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護航雙十一 法治來助力

2021-11-05 16:11 南充新聞網

“雙十一”臨近,10月28日至11月3日,順慶區司法局提前發力,充分發揮司法行政職能作用,積極提高全區羣眾網購防詐防騙的意識,主動幫助電商企業有效化解市場競爭中的法律風險,進一步營造了“雙十一”期間良好的消費環境和健康的電商環境。

法律引導,強化防範意識。該局以司法所、公共法律服務工作站為依託,針對性地開展法律“進校園、進社區、進家庭、進鄉村”活動10餘場次,面對面、手把手地傳授“雙十一防坑祕籍”。引導普通羣眾進一步認識“商品促銷假象風險、網購連環陷阱風險、售後難以兑現風險”和“釣魚網站、虛假中獎信息、退貨退款”等“雙十一”期間常見的風險隱患和網購騙局,提醒網購消費者可享受網絡購買商品“七日無理由退貨”的權利,發放《個人信息保護法》《消費者權益保護法》等宣傳資料8000餘份,推廣安裝“國家反詐中心app”100餘人次,解答法律諮詢140場次,增強了廣大的羣眾的自我保護意識和依法維權意識。

法治體檢,優化營商環境。該局組織律師、公證人員、普法志願者等10餘人,走訪“天貓”“蘇寧”“京東”等電商16家,開展“一對一”法律服務,進行“法治體檢”,引導企業誠實守信、依法經營。提供《電子商務法》《產品質量法》等相關法律法規諮詢服務3場次;幫助電商企業排查生產銷售、合同管理、廣告宣傳等環節存在的消費糾紛隱患3起;針對小微電商存在規避法律風險意識和能力較弱的問題,重點介紹公證數據保全業務;對社區服刑人員中從事互聯網電商行業的人員進行“一對一”談話,加強法治教育,明確告知製假售假、以次充好、宣傳誤導的危害性和法律後果。   

依法維權,有效化解糾紛。該局突出“糾紛前”維權指導,利用海報、宣傳單等方式,全面普及協商、調解、申訴、訴訟等各類維權渠道,就網購環節可能發生的“貨物不符”“退換糾紛”等問題,指導消費者在交易中保留購物憑證、聊天記錄等相關證據,幫助消費者合法合理維權;組織全區司法所、基層調委會深入排查調處涉及產品質量、快遞破損等消費糾紛6件,主動介入,全部成功調處;“雙十一”前後,順慶區司法局將繼續在區法律援助中心安排律師“坐班”,做好“12348”熱線接聽和羣眾來訪接待工作,幫助消費者依法維權。

順慶區司法局相關負責人表示,在今後的工作中,區司法局將探索調解工作信息收集、流轉、處理、反饋等工作新流程,建立信息預警、糾紛排查等新機制,定期開展走訪、約談等,對苗頭性的消費者權益糾紛,及時進行走訪調查,儘可能地引導通過人民調解方式消除矛盾,減少訴訟案件的發生、降低消費維權成本、提高消費維權效率,力爭將矛盾糾紛消除在萌芽和初始狀態,營造優良的法治營商環境。(趙耀)

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